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销售培训反馈,员工从意识上拔高一截
时间:2015-08-20 08:28:49     来源:禾盈集团

2015816日,由深圳时代光华文化传播有限公司、赣州禾盈通用零件部件有限公司联合举办了一场销售培训课程,课程是由曾任世界500强、知名央企管理职务的著名讲师钟汶池作为主讲老师。整整一天的培训贯穿了“打造销售尖兵”的理念,在钟老师激昂澎湃的讲说中,学员们都不由带上了崇拜的心情,在学习的过程中因为有了“成为销售尖兵”的梦想指引,虽然牺牲了一个周日的部分休息时间,但是心理上却得到了满足和升华。

钟老师主要是从练成优秀销售员的方法、介绍销售法则和技巧、分析顾客消费心理、具体事例等这个几个方面来进行教学和讲解,讲解十分透彻而深刻,给禾盈公司的销售人员指明了道路和方向,也为客户培养了一批素质与水平较为高的销售服务人员。

 

根据钟老师的讲解,学员们的反馈主要集中在以下几点认识上:

1.销售人员要有一定的专业知识

一些禾盈企业的新手销售员工反馈到由于对于汽车零件、塑料紧固件的报价、数量等把握并不到位,所以当遇到客户的各种较为专业的询问时,便要咨询老员工,这样中间便会耽搁大量时间,导致客户的流失。所以,听了钟老师的课后他们明白到:培养优秀的零件销售能力,首先便要从学问入手,扩展自己的知识储备。

2. 要增加业绩,掌握销售法则与技巧很重要。

如何抓住顾客的心理,这一篇目让禾盈的学员们有种醍醐灌顶的感觉。根据不同顾客的购买动机和顾客性格,选择不同的推销手段十分重要。比如有些顾客追求美观,那么就要和顾客强调禾盈的塑料零件制造可以按顾客要求的颜色,样式进行调整;顾客如果追求廉价,那么便要让顾客知道购买量越大,紧固件优惠的价格更高等。

除了把握好了客户的心理,特点、功能、好处、证据(FABE原则)这一新知识点的输入对于学员来说是十分新鲜的。在课上课后,禾盈的学员们都十分感兴趣地根据这一原则造起了句子,比如“因为这款阻尼器的材料是进口尼龙6的,从而在缓冲和减震方面的功能优秀于国内同行产品。对您而言买一款质量更为好的产品,可使用的时间更为久。您看华为等众多通讯公司都与我们公司的愉快合作。”有学员说新句的练习和使用能够,大大解决了新学员经常不知道如何进行销售推广的难题。

3. 客户关系管理    

对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。建立客户档案对于销售人员来说十分重要,这是抓住回头客的一个关键手段。特别是长期需要采购塑料零件的生产产家,良好的客户档案能让客户宾至如归,对销售人员产生好感。是以很多学员都反馈到自己必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到自己与他同在。钟老师说,能够认识到这一点,说明学员们的销售能力更进一层了 

从这次培训和员工们的反馈中,我们可以看到“销售当中无小事”,销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。期望禾盈的悻悻销售学员们能在学习、总结、实践、摸索、尝试中不断提高。

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