日前，来自北京的车主刘小姐找到京科商城www.kingcobuy.com，希望购买一款阻尼器，原因是自己的车子在使用的时候，因为缺乏阻尼器出现问题了。
        “我强烈要求厂家对这个问题进行解决，但却没有办法得到满意的答复”，按照刘小姐的说法，她现在使用的车子是奔驰E200L系列，今年年初的时候，这部购买的奔驰E200L发动机突然出现哒哒哒的异响。

                                                                                                                                          奔驰E200L
        刘小姐还说，自己后来将车子开到4S店维修的时候，发现问题点是出现在，该部由于车辆缺少了脉动阻尼器（奔驰e级-脉动阻尼器配件号2124700216）所导致。
不过，刘小姐的问题始终未能得到解决，因为厂家给了她一个模凌两可的答案。奔驰厂家方面相关工作人员这样说，这辆车早就在2014年1月23日送到4S店进行保养，“当时客户抱怨发动机有哒哒的异响”。
        “我们对此事非常重视，服务顾问同技术人员对车辆进行了预诊断，未见异常”，厂家方面这样回应，客户打印了网上论坛关于更换脉动阻尼器的内容，坚持要求更换阻尼器，之后查阅了厂家技术文件，也没发现有该车辆与此问题相关的技术信息。
        随后，奔驰厂家还派出服务顾问和车间技术一同检测车辆，发现声音是清污控制阀工作时发出的正常声音，未见异常。
        照这样的说法，我们不得不对奔驰的责任感产生质疑。实际上，对于刘小姐的这款车，奔驰方面只要出一个两三元的阻尼器，加上一点人工就能搞定的事情，却将理由解释成为“清污控制阀工作时发出的正常声音”。
        尽管如此，为了核实信息的准确性。笔者在全球第一家塑胶五金零件网上直销商京科商城（www.kingcobuy.com）查询发现，阻尼器系列共有5种不同的产品，其中最贵阻尼器（型号：HCL-27）价格最高也是只有2.6元，这款HCL-27型号的阻尼器如果购买数量在1000个以下，其单价为2.6元；数量在10000个，其单价为2.18元；数量在100000个，其单价为1.86元；数量在500000个，其单价为1.45元。
        也就是说，如果奔驰方面一次性花2600元，足以应付1000个刘小姐的车子出现的同样问题。而且笔者在跟京科商城相关频道主编沟通过程中发现，目前阻尼器这块在中国市场并不缺货，但是质量则有好有坏，特别是在江浙一带，也有一些小厂商会生产这些东西。
        “但我们做库存，一般都不会在那个地方进货，怕引起客诉”，京科商城有关专家提醒，目前在国内，比较成型的厂家就有赣州禾盈通用零部件有限公司，而且在售后方面也做得比较到位，“库存量非常大，而且全部都是标准件，能广泛运用于不同品牌不同型号的汽车中”。